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电销机器人的话术,是你认为的那么简单吗?
发布时间:2019-07-08 15:19:49 点击次数:15

电销机器人的出现,帮助企业实现高效营销,迅速抢占市场份额,减轻人工电销压力。在人机对话中,最难的就是要让机器人准确理解客户的回复,这与电销机器人重要组成部分——话术密切相关。


“话术”从字面理解,那就是客户和销售人员的对话文字模板,电销机器人的话术那顾名思义就是机器人要和客户的交谈内容,客户问的问题机器人得去回答客户。


我们接触到的一般也就是客户怎么问,问法很多,也就是多问,这个时候我们会提很多假设,比如客户问贷款能贷多少,那么我们则会加入”能贷多少,贷多钱,能贷很多吗,”诸如此类的多问一打,以此来应对客户的问题。但是机器人它肯定不如人脑子转得快,有时候的一答并不适合每个语境下面都回答那句话。


一问多答,就成了机器人的聪明之处了,也就是话术的优化高超和打磨的非常好。在话术优化方面,目前还没有任何一家比得上讯飞电销机器人,目前市面上的都是多问一答,你可以去提一个问题,不停的去提,看看他们的机器人回答的是不是一样的。



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